ENVÍOS

• Entregas únicamente en la República Mexicana.

• El envío FedEx nacional, Estafeta tiene un costo de $185 pesos.

• Tu pedido será preparado y llevado a paquetería en menos de 24 hrs hábiles.
• Para asegurar una entrega exitosa, revise que todos sus datos sean correctos.
• El tiempo de entrega es de 1 a 8 días hábiles de lunes a viernes, inicia a partir de que se procesa el cobro, lo cual le será notificado por correo electrónico.
• El número de guía será notificado por correo electrónico para que puedas rastrear tu producto.
• El status de tu paquete se notificará por correo electrónico.
• La paquetería será enviada por medio de FedEx, Estafeta y nos alineamos a las políticas de entrega ya establecidas por dichas empresas.

Envío Nacional (3 - 8 días hábiles)

El envío se realiza por medio de FedEx o Estafeta, las entregas se realizan únicamente dentro de México. El tiempo de entrega es de 4 a 8 días hábiles.

Los envíos por lo general y la mayoría de las veces tardan de 2 a 3 días hábiles.

Nos alineamos a políticas de entrega ya establecidas por Estafeta y FedEx.

RASTREAR MI PEDIDO

Ingresa tu número de guía en la liga correspondiente:

Estafeta: Ingresa a https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo e ingresa tu número de guía.

FedEx: Ingresa a https://www.fedex.com/es-mx/home.html e ingresa tu número de guía.

CAMBIOS VÁLIDOS

CAMBIO DE MODELO

Si necesitas cambiar la talla, el modelo o el color del producto adquirido tienes un plazo de 20 días naturales contando a partir de la fecha de compra.
Es estrictamente necesario que cualquier artículo sea devuelto en el empaque original, así que recomendamos que conserve el empaque los primeros días posteriores a la compra.

Para cambiar un modelo igual pero de diferente talla, deberás notificarnos por WhatsApp al 771 785 5398.

Los costos de envío para el cambio de modelo (talla, modelo o color del producto) corren por cuenta del cliente. Con un valor de $368.

No se procesarán cambios de producto sin empaque original.
En todos los casos, el costo que se tomará en cuenta será el precio original pagado por el cliente.
Si el cambio es por un producto(s) de menor precio, el cliente podrá recibir reembolso de la diferencia o un cupón con dicha diferencia para su próxima compra. Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente podrá liquidar la cantidad faltante.

PRODUCTOS QUE NO TIENEN CAMBIO

No aplican cambios en productos con ofertas del 2x1.
No se aceptan cambios si el producto muestra señales de uso, el producto debe estar limpio y en buenas condiciones, sin estar sucio, manchado, maltratado, con daños provocados, reparaciones o arreglos.

 REEMBOLSOS

-Luxe únicamente hace reembolsos en caso de extravió por parte de paquetería. 

FACTURACIÓN

Solo tienes máximo 5 días hábiles, después de la compra para solicitar tu factura,  se debe solicitar directo al WhatsApp 771 785 5398 con los siguientes datos:

• Datos facturación ( datos fiscales)
• Correo
• Número de pedido
• Método de pago

El último día del mes no se realizan facturas.  

El tiempo de espera para una factura es de 2 días hábiles.